Guida alla richiesta di reso del prodotto
STEP 1
Entra nel sito web cavokey.com e accedi alla sezione “I miei ordini” (ricorda che, per poter visualizzare l’elenco ordini, dovrai effettuare il Login inserendo l’indirizzo email utilizzato in fase di acquisto).
Hai effettuato un ordine senza registrarti? Clicca qui e completa la procedura di registrazione per poter procedere con il reso.
STEP 2
Individua l’ordine per il quale desideri effettuare un reso e clicca l’icona della lente a contatto per poterne visualizzare i dettagli
STEP 3
Si aprirà la schermata “Riepilogo ordine” con, se rientri ancora nel periodo utile per effettuare il reso, il bottone “Restituisci prodotti”
STEP 4
Cliccando il bottone “Restituisci prodotti” potrai visualizzare nel dettaglio l’elenco dei prodotti che hai acquistato. Dovrai quindi selezionare il prodotto o i prodotti che desideri restituire
STEP 5
Dopo aver effettuato la tua scelta, clicca il bottone “Procedi con il reso”
STEP 6
Apparirà un messaggio che ti confermerà il successo dell’avvio procedura di reso
STEP 7
Per verificare di aver avviato correttamente la procedura di reso potrai anche rientrare nel dettaglio ordine e verificare la presenza del messaggio “Reso già richiesto”.
STEP 8
Riceverai quindi un’email di conferma della richiesta di reso con il riepilogo dei prodotti selezionati e le istruzioni per procedere al deposito del tuo pacco presso il punto di ritiro indicato.
STEP 9
Cavokey effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, previo controllo del suo stato (per maggiori dettagli consulta questa pagina)
